- Ich warte auf Ihre Antwort auf meinen Fragen, habe jedoch bis jetzt keine E-Mail bekommen.

Falls Sie von uns innerhalb eines Arbeitstages keine Antworten bekommen haben, kontrollieren Sie bitte folgendes:

1. ist Ihr E-Mail Postkasten voll und es könne daher keine E-Mails mehr ankommen

2. haben sie Ihren Absender (e-mail adresse) korrekt geschrieben

3. verhindert das durch Ihr ISP verwendete Antivirus-, Antispamprogramm, Sperre gegen E-Mail Anhänge oder eine andere firewall (Sperre) den Empfang von regulären E-Mails.  

Wenn Ihre E-Mail nicht abgeschickt wird, weil unser ISP eine Verbindung mit Ihrem ISP ablehnt, bedeutet das, dass Ihr ISP auf der Schwarzen Liste der Spamversendern steht. Sie müssen sich dann aus der Liste austragen lassen.

1. Verlangen Sie die Austragung Ihres ISPs aus der schwarzen Liste der Spamversendern.

2. Versuchen Sie eine E-Mail an zu senden.

- Ich habe versucht das Geld anzuweisen, aber etwas stimmt mit dem online Zahlungsserver nicht. 
Wenn ich versuche die Bezeichnung und Summe zu senden, bekommen ich eine Error-Meldung.

- Normalerweise ist das ein Problem auf seiten des Kunden und wird durch einen der folgenden Gründe verursacht: 

• Ihr Browser ist so eingestellt, dass er keine „cookies“ akzeptiert. Erlauben Sie in diesem Fall „cookies“. Wie sie „cookies“ erlauben können?
  - Netscape 4.x: Bearbeiten, Präferenzen, Erweitert, Alle cookies akzeptieren.
  - MMS Explorer 4.x: Ansicht, Internetmöglichkeiten, Erweitert, Immer cookies akzeptieren.

• Der Benutzer verwendet einen alte Browser. Wir empfehlen Netscape 3.0 oder höher und Microsoft Explorer 3.0 oder höher zu verwenden.

• Manchmal haben Kunden Schwierigkeiten, weil Sie von einem Netz aus bestellen, das System Sicherheitskontrollen hat, die eine Bestellung verhindern.

• Bestellungen mit AOL E-Mail Adressen verursachen manchmal Probleme.

• Ein Problem könnte zwischen dem Kunden und seiner Bank bestehen. Der Kunde kann über seinem Limit an seiner Kreditkarte liegen. Er sollte sich bei der Bank erkundigen und das Problem feststellen und daran arbeiten, dass seine Kreditkarte befreit wird um eine Bestellung stellen zu können.

• Manchmal ist der Kunde nicht im Stande auf unserer Zahlungsseite weiter fortzufahren und die Transaktion zu beenden, es erscheint als ob es einen Datenstau im Netz gibt. Dies passiert häufig mit Europäischen Kunden. Wenn Sie Probleme mit der Zahlungsabwicklung haben, versuchen Sie es später am Abend oder früh am Morgen nochmals.

• Falls Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund schief gegangen ist, wiederholen Sie sie bitte nicht früher als 
  24 Stunden nach dem letzten Versuch. Das System wird sonst mehrfache Bestellungen der gleichen Summe mit der gleichen Karte innerhalb von 24 Stunden nicht akzeptieren. Dies ist ein Bestandteil des Sicherheitssystems um die eigene Karte vor einer zufälligen / betrügerischen Abbuchung zu schützen.

- Wie installiert man Mapwel? 

- Deinstallieren Sie Ihre aktuelle Mapwel-Kopie. Klicken Sie auf den Windows "Start -> Programme -> <Mapwel 2006 -> Uninstall Mapwel 2006" Befehl. Laden Sie die Installationsdatei von Mapwel von http://www.mapwel.biz/down_ger.htm herunter und speichern Sie sie auf ihrer Festplatte (zum Beispiel ins Verzeichnis C:\My Documents speichern). Führen Sie diese Installationsdatei in Windows aus (wählen Sie Start -> Run -> Browse -> C:\My Documents\ mapwl2k6.exe -> OK) und entpacken Sie die Dateien in das gewünschte Verzeichnis (empfohlen wird das voreingestellte Verzeichnis C:\Program Files\Mapwel).

- Wie installiert man Mapwel an einen neuen / anderen Computer?

Kopieren Sie niemals Mapwel von einem Computer direkt zu einem anderen Computer – kopiertes Mapwel arbeitet nicht richtig!
Mapwel muss wie jedes andere Programm, das mit Windows zusammenarbeitet installiert werden. 

Um Mapwel auf einen neuen Computer zu installieren müssen Sie die Installationsdatei von Mapwel in den neuen Computer übertragen. 

Falls Ihr neuer Computer am Internet angeschlossen ist, können Sie alle Installationsdateien von http://www.mapwel.biz/down_ger.htm herunterladen.

Falls die Installationsdatei bereits auf dem neuen Computer gespeichert ist, starten Sie sie unter Windows und führen sie die Installation in das Verzeichnis C:\Program Files\Mapwel aus. Dann geben Sie Ihr Kennwort ein. Öffnen Sie Mapwel, wählen Sie Hilfe -> Über aus und kontrollieren Sie, ob die Identifikationsnummer Ihres GPS-Gerätes in der Nachricht angezeigt wird.

Das auf einer CD gespeicherte Kennwort hat normalerweise das Attribut „Nur Lesen“. Sie müssen dieses Attribut im Windows Explorer ändern, damit Mapwel dieses Kennwort lesen und akzeptieren kann.

- Ich habe das Kennwort in Mapwel eingegeben, aber Mapwel ist in der Demoversion geblieben.

Bitte, kontrollieren Sie Folgendes:
- ob die Datei mit dem Kennwort genau den Namen PASSWORD, d.h. Kennwort hat (sehr wichtig). Manche Browser haben die Dateinamen in den Dateianlagen von E-Mails geändert.
- ob sie die Datei PASSWORD, d.h. Kennwort in das richtige Verzeichnis gespeichert haben (eingestelltes Verzeichnis ist C:\Program Files\Mapwel),
- ob die PASSWORD Datei, d.h. Kennwortdatei das Attribut "nur Lesen" hat, wenn ja ändern (dieses Attribut wird automatisch hinzuzufügen, wenn man das Kennwort von einer CD eingelesen hat).
Registriertes vollständig funktionierendes Mapwel zeigt die Identifikationsnummer Ihres GPS-Gerätes, wenn Hilfe -> Über gewählt wird.

- Ich habe versucht die Datei herunterladen, jedoch ist die Datei defekt oder unvollständig.

- Schließen Sie Ihr Antivirusprogramm und Firewallprogramm bevor Sie mit dem Herunterladen und Installieren beginnen.
- Für die Herunterladen empfehlen wir Ihnen ein spezielles Programm zu verwenden (download manager), wie zum Beispiel GetRight® oder LeechGet. Dies wird ein gleichmässiges, zuverlässiges Herunterladen ermöglichen, auch nach einem Abbruch kann man einfach dort weitermachen, wo der download abgebrochen wurde. Diese Programme sind unter http://www.GetRight.com oder unter http://www.LeechGet.de verfügbar.